(相关资料图)

线下逛商场买错了东西、不合适怎么办？为推行线下实体店无理由退货承诺与践诺，我市积极践行《线下实体店无理由退货服务规范》，进一步保护消费者合法权益，提升消费者满意度和安全感，优化消费环境，激发消费潜力。

4月7日，在市区放心消费示范区域的盐城招商场，记者看到，商场内外悬挂放心消费横幅、牌匾，每个摊位统一张贴放心消费创建宣传标识，主要通道安装了放心消费灯箱。同时，为积极探索特色放心消费创建活动，商场正在逐步推行线下实体店十天无理由退货，与750户商户全部签定了十天无理由退货承诺书，设立消费者维权办公室，由专员接受处理消费矛盾纠纷，畅通消费诉求渠道，引导市民放心消费。

盐城招商场有限公司执行董事 总经理 余海斌：“（我们）推行十天无理由退货，加大对市场商户诚信经营宣传教育，强化行业消费环境整治力度。我们将把放心消费创建工作作为盐城招商场一项重要目标任务抓紧、抓细、抓实，精心组织实施，力争抓出经验，抓出成效。”

作为一项惠民便民的创新之举，我市积极践行将线上消费无理由退货模式拓展至线下实体消费环节，将制度优势转化为消费动力，营造安全放心便利的购物消费环境，切实维护消费者的合法权益。

盐城市亭湖区消费者协会副会长 副秘书长 张家勇：“下一步我们将依据服务规范，进一步倡导广大经营者积极行动起来，完善售后服务体系，主动承诺，认真践诺，持续提高消费环境的放心度、经营者的诚信度和消费者满意度。”

广泛推行线下实体店无理由退货承诺，是优化消费环境的一项务实举措。近年来，我市加强放心消费、诚信经商宣传教育，在客流量大的商业街开展“放心消费示范街”活动，增强消费者消费维权意识，引导经营者积极参加承诺践诺，营造了浓厚的诚信消费氛围。